Eliminación de datos
GREENSTUDIO S.A.S. (Green Studio Dev), NIT 901.166.604-1, Calle 104A # 21-87, Bogotá, Colombia.
Aquí explicamos cómo pedir que eliminemos tus datos, incluidos los que recibimos de Meta (Facebook y WhatsApp) cuando una empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business a nuestra plataforma Greenstudio S A S.
Si eres una empresa que conectó su cuenta de WhatsApp Business
Opción 1: desconecta la integración desde Meta.
- Entra a business.facebook.com y abre Configuración.
- Ve a Integraciones → Apps conectadas (o Cuentas → Cuentas de WhatsApp) y elige tu cuenta.
- Quita los permisos de Greenstudio S A S.
Al desconectarla dejamos de tener acceso a tu cuenta y eliminamos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días.
Opción 2: escríbenos. Envía un correo a contacto@greenstudiodev.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando:
- Nombre de la empresa y NIT.
- Número de WhatsApp Business conectado.
- Un correo de contacto.
Confirmamos la recepción y atendemos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles. Eliminamos los datos en un máximo de 30 días y te enviamos una confirmación cuando terminemos.
Si eres cliente de una empresa que usa nuestra plataforma
Tus conversaciones pertenecen a esa empresa: pídele directamente que elimine tus datos. Si nos escribes a contacto@greenstudiodev.com con tu número de teléfono y el nombre de la empresa, le remitiremos tu solicitud y la apoyaremos para atenderla.
Qué eliminamos y qué conservamos
- Eliminamos: tokens de acceso, mensajes, datos de contacto de clientes finales, plantillas e identificadores de la cuenta.
- Conservamos: solo los registros de facturación y los que exige la ley colombiana, durante el plazo legal; después también se eliminan.
Más información en nuestra Política de tratamiento de datos.